Versand & Lieferung
Wie hoch sind die Versandkosten?
Deutschland, Österreich & Schweiz:
Ab einem Bestellwert von 50€ erhältst Du kostenlosen Versand. Bleibst Du unter diesem Betrag, zahlst Du 3,99€ für den Versand innerhalb Deutschlands und 4,99€ für den Versand nach Österreich oder in die Schweiz.
Internationaler Versand:
Lebst Du nicht in Deutschland, Österreich oder in der Schweiz, zahlst Du 5,99€ Versandkosten für Dein Päckchen. Der Mindestbestellwert liegt hier außerdem bei 50€.
Was gibt es für Versandarten?
Deutschland, Österreich & Schweiz:
Der Schmuck wird mit der Deutschen Post/DHL als Warenpost an Dich versendet. Sobald das Paket bei der Post eingegangen ist, erhältst Du eine Mail mit einer Sendungsverfolgungsnummer.
Internationaler Versand:
Der Schmuck wird mit der Deutschen Post/DHL als Warenpost International Premium an Dich versendet. Sobald das Paket bei der Post eingegangen ist, erhältst Du eine Mail mit einer Sendungsverfolgungsnummer.
Wie lange dauert der Versand?
Deutschland, Österreich & Schweiz:
Der Versand dauert üblicherweise 3-6 Tage (Montag-Samstag).
Internationaler Versand:
Der Versand dauert hier üblicherweise 5-14 Tage (Montag-Samstag).
Wohin wird geliefert?
Bei FLEMENGO könnt ihr shoppen, wenn ihr einen Wohnsitz in Deutschland, Österreich oder der Schweiz habt. Eine Lieferung an ein Postfach oder eine Packstation ist nicht möglich.
NEU! Internationaler Versand:
Ihr könnt jetzt auch bei FLEMENGO shoppen, wenn ihr in den folgenden Ländern lebt: Australien, Belgien, Dänemark, Finnland, Frankreich, Griechenland, Großbritannien, Irland, Island, Italien, Kanada, Kroatien, Liechtenstein, Litauen, Luxemburg, Malta, Neuseeland, Niederlande, Norwegen, Polen, Portugal, Schweden, Spanien, Türkei, USA, Zypern.
Rücksendungen
Wie lautet Dein Rückgaberecht?
Du hast das Recht binnen 30 Tagen nach Erhalt des Pakets, die Ware ohne Angabe von Gründen zurück zu senden.
Dies gilt nicht für:
- Gutscheinkarten
- Schmuckstücke, bei denen auf der Produktseite ausdrücklich etwas anderes vermerkt ist
Wir akzeptieren eine Retoure ausschließlich bei neuen und ungetragenen Schmuckstücken. Sollte Deine Bestellung einen Defekt aufzeigen oder ein Schmuckstück fehlen, muss dieser bitte einmal bei uns angemeldet werden. Entweder per Mail an: contact@flemengo.de oder über das Kontaktformular. Ansonsten besteht keine Garantie, dass der vollständige Kaufpreis erstattet werden kann. Beim Kauf eines Sets werden die einzelnen Produkte zu einem Gesamtprodukt gezählt und können somit nur zusammen retourniert werden. Bitte sende daher bei einer Set- Retoure, alle dazugehörigen Artikel gemeinsam zurück.
Wer trägt die Kosten der Retoure?
Die Kosten für die Rücksendung musst Du selbst tragen. Am kostengünstigsten ist es, wenn Du den Schmuck als Maxibrief oder Warenpost bei der Deutschen Post aufgibst - ca. 2,70€. Bitte bewahre den Rücksendebeleg gut auf, falls doch mal ein Paket verloren gehen sollte. Wir melden uns bei Dir, sobald die Retoure bei uns eingetroffen ist.
Wie funktioniert Deine Rücksendung?
Step 1: In Deinem Paket ist ein Lieferschein beigelegt (dabei handelt es sich um kein Retourenlabel!). Lege den ausgefüllten Lieferschein Deiner Retoure bei. Sollte der Lieferschein fehlen, lege ein Papier mit folgenden Informationen bei:
- Dein Name -
- Deine Bestellnummer -
- Grund der Rücksendung -
Sende die Retoure an:
FLEMENGO GmbH
Rombergstr. 21
20255 Hamburg
Bitte vergiss nicht, Dein Päckchen ausreichend zu frankieren. Die günstigste Alternative ist oftmals die Deutsche Post Warenpost oder Maxibrief (ca. 2,70€). Bewahre Deinen Postbeleg am besten als Nachweis auf bis Deine Erstattung erfolgt ist. Bitte beachte: Sets, wie z.B. Schmuck-Sets oder Aktions-Packages, können nur vollständig zurückgegeben werden. Die Rückgabe eines einzelnen Schmuckstücks ist nicht möglich.
Eine persönliche Übergabe Deiner Retoure direkt in unserem Lager ist nicht möglich.
Wie lange dauert die Bearbeitung Deiner Retoure?
Sobald wir Deine Rücksendung bearbeitet haben, erhältst Du eine Benachrichtigung. Bewahre Deinen Postbeleg am besten als Nachweis auf, bis die Erstattung erfolgt ist.
Schmuckstücke & Materialien
Aus welchen Materialien ist der Schmuck?
Die FLEMENGO Schmuckstücke (*bis auf die Schmuckstücke der Selfmade Kollektion) sind aus 316L Edelstahl gefertigt. Allesamt sind sie 18K vergoldet. Angaben zum Material, zu Perlen oder Steinen findest Du auch in der jeweiligen Produktbeschreibung.
Wo wird der Schmuck hergestellt?
Die Armbänder & Ringe aus der Selfmade Kollektion sind allesamt handgerfertigt von Anne-Marie und werden somit in Deutschland hergestellt.
Die restlichen Schmuckstücke aus der Classy & Boho Festival Kollektion werden in Asien produziert. Mit unserem lokalen Hersteller stehen wir in engem Austausch und eine Besichtgung der Produktion ist für das nächste Jahr geplant.
Ist der Schmuck wasserfest?
Die Schmuckstücke aus der Classy & der Boho Festival Kollektion sind aus 316L Edelstahl gefertigt und somit wasserfest. Bedeutet sie färben beim Kontakt mit Wasser nicht ab.
Die Armbänder und Ringe aus der Selfmade Kollektion kann man auch im Wasser tragen, jedoch kann es sein, dass die Farbe der Baumwollarmbänder bzw. der Miyuki Perlen mit der Zeit etwas nachlässt.
Um besonders lange Freude an Deinem Schmuck zu haben, solltest Du den Kontakt mit Kosmetik- und Körperpflegeprodukten, Reinigungsmitteln etc. jedoch möglichst vermeiden.
Ist der Schmuck nickelfrei?
Alle Schmuckstücke aus der Classy & Boho Festival Kollektion sind aus 316L Edelstahl gefertigt und somit nickelfrei (*kleinste Spuren von Nickel können jedoch nie ausgeschlossen werden).
Die Schmuckstücke aus der Selfmade Kollektion sind aus Baumwolle bzw. Miyuki Perlen und somit auch nickelfrei.
Solltest Du irgendwelche Auffälligkeiten bei Deinen Schmuckstücken feststellen, kontaktiere uns gerne über das Kontaktformular oder schreib eine Mail an: contact@flemengo.de
